ARTÍCULOS DE AYUDA
ESTADO DE MI PEDIDO
Puedes consultar el estado actual de tu pedido a través del enlace de seguimiento que recibirás en el correo de confirmación una vez se haya despachado tu compra. Este seguimiento está habilitado desde que la empresa transportadora recoge el paquete hasta su entrega. Si tu pedido presenta demoras fuera del plazo estimado, por favor comunícate con nosotros.
DISPONIBILIDAD Y REPOSICIONES
Nuestro inventario está sincronizado con el sitio web. Si una talla no aparece disponible, significa que no está en stock. Algunos modelos son de edición limitada, mientras que otros se reponen periódicamente. Si deseas saber si un diseño volverá a estar disponible, puedes escribirnos y con gusto te informaremos si está prevista una nueva producción.
MÉTODOS DE PAGO
Todos los pagos en nuestro sitio se procesan por medio de plataformas electrónicas autorizadas. Puede pagar con tarjeta de crédito, débito, transferencia bancaria o efectivo por canales electrónicos. Para su tranquilidad, no almacenamos información financiera. Si su pago fue rechazado, le recomendamos verificar con su entidad bancaria o intentar otro método de pago.
ENTREGAS
Realizamos envíos a todo el territorio colombiano. El tiempo de entrega depende de su ubicación y del operador logístico. Ten en cuenta que en temporadas altas o zonas de difícil acceso puede haber ligeras variaciones. No realizamos entregas los fines de semana ni en festivos. Si tu dirección está incompleta o presenta inconsistencias, nuestro equipo se pondrá en contacto antes de despachar.
CAMBIOS DE TALLA
Si deseas una talla diferente a la adquirida, deberás tramitar la devolución del producto original.
El procedimiento de devolución está disponible para camisas en perfecto estado, sin uso, sin lavar, con etiquetas y empaque original, y debe ser solicitado dentro de los 30 días calendario posteriores a la recepción del pedido.
El cliente asume el costo del envío, salvo que se trate de un error atribuible a la empresa.
SOLICITUDES POR CALIDAD
Cada prenda pasa por un proceso riguroso de control de calidad antes de ser enviada. Sin embargo, si al recibir tu camisa identificas alguna imperfección o inconsistencia, por favor escríbenos con evidencia fotográfica dentro de los primeros tres (3) días hábiles. Evaluaremos el caso y procederemos con el cambio o reembolso según corresponda.
FACTURACIÓN
La factura electrónica será enviada al correo registrado durante la compra. Si requieres la inclusión del NIT o deseas corregir información fiscal, debes notificarlo antes de las 24 horas posteriores a la compra. Después de ese plazo, no se podrán modificar datos contables.
ASESORÍA PERSONALIZADA
Entendemos que cada cliente es único. Si deseas orientación sobre cuál talla elegir, cómo combinar una camisa o si tienes dudas sobre el fit de un modelo específico, puedes escribirnos y con gusto uno de nuestros asesores te guiará. La atención es personalizada y sin costo adicional.